常見問題

報名相關

Q：網路下單後就等於報名成功了嗎?

Ａ：下單後請先至您所留的聯絡信箱讀取訂單確認信件，確認訂單資訊正確且完成付款後，填寫信件中的報名表單資訊(用於投保以及製作紀念品使用)，才算報名完成。

Q：請問同時報名不同場次可以一起付款嗎?

Ａ：依據訂單總金額可以一起刷卡或匯款，但需分開填寫報名表單資訊。
 

Q：關於方案及追加人數的限制? (請問我們一家四口該如何選擇?)

Ａ：可以，需選擇『兩人一帳』方案X1 + 『追加一人』方案X2。

Q：請問我報名了4人方案，目前只有3個人資料確認，可以之後再補第4位的資料嗎?

Ａ：可以，須於活動前三週提供尚未補齊的資料，用以投保活動旅平險以及製作紀念品使用。若未補齊報名人數視同放棄，請參閱退換貨政策 。

Q：請問我報名並回填完表單了，但突然有朋友想加入這樣可以嗎?

Ａ：請與我們聯繫，將視報名情況確認是否能額外增加並補足差額。

Q：請問我可以活動選項中額外追加1人是什麼意思? 費用包含什麼內容?

Ａ：每帳基本方案至多可追加2人，追加一人『體驗方案』費用包含餐點與活動體驗名額，不含任何露營裝備，如需裝備請選擇追加一人『懶人方案』，將會額外提供床墊、睡袋與休閒椅。

付款相關

Q：要如何付款呢?

Ａ：可選擇信用卡刷卡或匯款方式。

行程相關

Q：我自己有帳篷和睡袋，選擇參加自帶裝備體驗方案，可以請CAMPKEEPEER租借桌椅和小天幕嗎?

Ａ：您好，是可以的! 在回傳報名表單時填寫要租借的項目，並當天支付租金就可以囉！

Q：無裝備懶人方案需要自己搭帳嗎?

Ａ：基本露營裝備由CAMPKEEPEER提供，您可選擇由CAMPKEEPER人員一旁協助體驗搭帳，或是事先搭好直接入住。
 

Q：為什麼報名回填表單中要每個的姓名、生日及身分證資訊?

Ａ：您好，CAMPKEEPER在每場活動期間皆會為參與者投保旅遊平安險，此部分資訊為投保必要資訊；為了安全著想請務必提供正確資訊。

Q：請問體驗活動有次數上的限制嗎?

Ａ：有，每項活動基本都以體驗一次為主。

Q：請問帳棚位置可以自由選擇嗎?能現場挑選或事先得知嗎?

Ａ：不行，帳篷位置皆由主辦單位安排，不可挑選。若有朋友希望排在一起，請在報名表單上備註填寫。

Q：如果活動日當天晚到的話，要怎麼處理呢?

Ａ：主題露營為團體行程，請依規定時間辦理報到，未準時抵達視為自動放棄，如超過活動體驗時間，視同自行放棄活動權益，不可要求退費。

如上述常見問題未能完整回答您的問題，歡迎至與我聯繫選擇任一方式聯繫我們。