常見問題


報名相關

Q:網路下單後就等於報名成功了嗎?

A:下單後請先至您所留的聯絡信箱讀取訂單確認信件,確認訂單資訊正確且完成付款後,填寫信件中的報名表單資訊(用於投保以及製作紀念品使用),才算報名完成。


Q:請問同時報名不同場次可以一起付款嗎?

A:依據訂單總金額可以一起刷卡或匯款,但需分開填寫報名表單資訊。
 

Q:關於方案及追加人數的限制? (請問我們一家四口該如何選擇?)

A:可以,需選擇『兩人一帳』方案X1 + 『追加一人』方案X2。


Q:請問我報名了4人方案,目前只有3個人資料確認,可以之後再補第4位的資料嗎?

A:可以,須於活動前三週提供尚未補齊的資料,用以投保活動旅平險以及製作紀念品使用。若未補齊報名人數視同放棄,請參閱退換貨政策 。


Q:請問我報名並回填完表單了,但突然有朋友想加入這樣可以嗎?

A:請與我們聯繫,將視報名情況確認是否能額外增加並補足差額。

 

Q:請問我可以活動選項中額外追加1人是什麼意思? 費用包含什麼內容?

A:每帳基本方案至多可追加2人,追加一人『體驗方案』費用包含餐點與活動體驗名額,不含任何露營裝備,如需裝備請選擇追加一人『懶人方案』,將會額外提供床墊、睡袋與休閒椅。

 



付款相關

Q:要如何付款呢?

A:可選擇信用卡刷卡或匯款方式。



行程相關

Q:我自己有帳篷和睡袋,選擇參加自帶裝備體驗方案,可以請CAMPKEEPEER租借桌椅和小天幕嗎?

A:您好,是可以的! 在回傳報名表單時填寫要租借的項目,並當天支付租金就可以囉!


Q:無裝備懶人方案需要自己搭帳嗎?

A:基本露營裝備由CAMPKEEPEER提供,您可選擇由CAMPKEEPER人員一旁協助體驗搭帳,或是事先搭好直接入住。
 

Q:為什麼報名回填表單中要每個的姓名、生日及身分證資訊?

A:您好,CAMPKEEPER在每場活動期間皆會為參與者投保旅遊平安險,此部分資訊為投保必要資訊;為了安全著想請務必提供正確資訊。


Q:請問體驗活動有次數上的限制嗎?

A:有,每項活動基本都以體驗一次為主。

 

Q:請問帳棚位置可以自由選擇嗎?能現場挑選或事先得知嗎?

A:不行,帳篷位置皆由主辦單位安排,不可挑選。若有朋友希望排在一起,請在報名表單上備註填寫。

 

Q:如果活動日當天晚到的話,要怎麼處理呢?

A:主題露營為團體行程,請依規定時間辦理報到,未準時抵達視為自動放棄,如超過活動體驗時間,視同自行放棄活動權益,不可要求退費。

 

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