退(換)貨政策

• 因應中央疫情指揮中心公告，若公告地區無法舉辦戶外活動，CAMPKEEPER將取消相對應檔期活動，民眾可選擇全額退款或保留到其他日期或行程(行程方案價格依實際差異額多退少補)。
• 若因個人原因匡列或隔離，無法參與活動，則須依個人因素取消並依照通知取消的日期退相對比例的活動費。

• 下單後(未付款)行程更換，若未付款，請自行取消訂單，再重新下單。
• 下單後(已付款)行程更換，更改日期或行程，需依帳數扣除200元行政作業費，確認款項入帳後才能修改（請確認日期、行程正確無誤後再下單）。
• 若異動行程已在退費機制的日期規範內，務必依照因個人因素取消之退費機制日期規範辦理。

• 出發前第31日以前取消者，收取總費用10%(退費，需再扣除30元匯款手續費）。
• 出發前第15日至30日以內取消者，收取總費用40%(退費，需再扣除30元匯款手續費)。
• 出發前第7日至14日以內取消者，收取總費用60%(退費，需再扣除30元匯款手續費)。
• 出發前第4日至6日以內取消者，收取總費用80%(退費，需再扣除30元匯款手續費)。
• 出發前3日取消者，收取總費用100%，恕無法退還任何費用。

• 如於預定旅程日前因參與者居住地發生不可抗力之災害，如地震、土石流、颱風等，致無法於活動日成行者， 參與民眾須災害發生日起兩日內或於活動日前五日告之延期或取消，未主動通知者，依照個人因素取消機制辦理。 主動告知取消者，將扣除手續費後，餘額全數無息歸還。
• 如遇不可抗力之因素，如：強風、颱風、地震、豪大雨、戰爭等等，導致預定露營地受損嚴重無法營運時，CAMPKEEPER保留活動取消之權利，可選擇全額保留到其他日期或行程，若要求退費依帳數扣除200元行政作業費。
• 強風、颱風，豪大雨等天災，導致活動需取消停止的標準，依據當場次活動所在地為基準，除此之外，下雨無法以不可抗力之因素取消。

• 若因帳數不足由我方取消，可選擇全額退款或保留到其他日期或行程(行程方案價格依實際差異額多退少補)。

依據消保法規定，消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益；但特別標定說明、特殊包裝商品、軟體類或影音光碟類不得拆封，否則恕不接受退貨。本公司受理消費者的退換貨，從商品收訖7天內為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。

• 服飾類商品不提供換貨服務，如欲換貨請辦理退貨後重新下單。
• 退貨的商品皆須完整且無下水、沾染個人香味、粉妝。
• 不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。
• 於官網購買，本島地區退貨商品一律使用7-11退貨便寄回，收到退貨便代碼5天內(含假日)，買家需自行到7-11完成退貨程序，寄回運費由CAMPKEEPER負擔。外島地區不適用於7-11退貨便，外島退貨須使用郵寄寄回並於客服人員聯繫。
• 於CAMPKEEPER Pinkoi設計館購買，點選申請退貨後，將按照後台流程進行退貨認定及處理。
• 退貨包裝可使用原出貨破壞袋或自行準備袋子或符合規格的紙箱並妥善包裝，退貨商品須使用原包裝拉鍊袋並附上紙本發票，並在7日內(含假日)鑑賞期內與我們聯繫取得退貨便代碼，單筆訂單僅受理一次退貨服務及一組退貨便代碼，請於收到退貨便代碼5日內(含假日)至7-11完成退貨程序，若逾時恕不提供第二組退貨便代碼，煩請留意。
• 退貨後保留商品金額未達免運標準，則須補扣原訂單的運費金額。
• 如有組合優惠商品，同筆訂單保留之優惠商品則恢復原價。

• 已超過7天(含假日)鑑賞期。
• 不接受未事先申請退貨便代碼，自行將商品寄回者。
• 已超過7天(含假日)鑑賞期的商品退貨，不可與還在7天(含假日)鑑賞期的商品一併退回。若將已超過7天(含假日)鑑賞期的商品寄回，將會把商品寄回，運費80元，煩請留意。
• 申請的退貨便代碼逾時。
• 退貨商品已下水清洗、有明顯使用痕跡、個人粉妝。
• 因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒汙、包裝破損不完整者，或是發票、配件不齊者，恕不接受退貨。

為提供良好品質，商品出貨前皆會經過瑕疵檢查、整燙，入袋包裝，若您收到瑕疵品/錯誤的商品，我們感到十分抱歉，收到商品7天(含假日)鑑賞期內，請務必FB/Line私訊客服人員並提供相關照片，以利後續處理，以下情形不在CAMPKEEPER定義之瑕疵範圍內：

• 色差：所有商品皆為實物拍攝，因光線加上拍色角度及每台電腦螢幕解析/顯色不同，顏色略有差異，對色彩敏感者，請思考後再進行購買。

• 商品尺寸：尺寸皆為實際測量結果，但依布料的彈性不同會有些微誤差。除針織布料外的商品± 2 cm誤差屬正常，針織布料± 5 cm誤差屬正常，能接受者再下標。

• 不影響車縫之線頭/棉結/皺褶/可自行處理之汙漬/洗水效果/布料染技異味，不屬於瑕疵範圍。

  **新品多少會有原布料或染色劑的味道，建議先通風後再作清洗，狀況即可漸漸清除。

  **深色衣物在前幾次清洗前，多少會有褪色的狀況，請務必與淺色衣物分開清洗。

商品退回需5-7個工作日，紙本發票務必隨貨退回，才可受理您的退貨／退款，若退貨包裹未附上紙本發票，請您將發票以掛號信寄回（避免發票遺失)，寄回郵資需自行負擔。

退貨款項退回

• 於Pinkoi設計館購買者，確認退貨時退款部分將由Pinkoi進行處理。
• 於官網購買使用ATM/網銀轉帳匯款者，確認退貨時須提供退款帳戶資訊(戶名、匯款銀行、分行、匯款帳號)。